Bitte überprüfe zunächst, ob der Rechnungsbetrag von deinem Bankkonto abgebucht wurde und ob Klarna der Zahlungsempfänger war. Sollte trotz richtiger Angaben die Zahlung nicht verarbeitet worden sein, dann logge dich bei Klarna ein und wähle „Ein Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird.
Solltest du die Rechnung direkt an ROLLER bezahlt haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@roller.de und bitte dort um eine Rückzahlung. In die E-Mail schreibe bitte den Betreff deiner Überweisung, sowie deine Kaufvertragsnummer und idealerweise die IBAN, über die du überwiesen hast. Überweise anschließend den Betrag erneut an Klarna.